Preguntas frecuentes
Pedido
No, puedes comprar aún sin estar registrado.
Solo hacemos entregas en Puebla capital (no recibimos pagos contra entrega, ni en tienda física)
NOTA: En caso de realizar pedido en sábado antes de la 1:00 pm, este será entregado al día hábil siguiente que es lunes, después de ese horario, en domingo o día festivo, se entregarán hasta en un periodo de 48 a 72 hrs. Esto dependerá del horario en que realice el pago y este se pueda confirmar.
No, solo somos tienda en línea, no contamos con servicio pick up.
Revisa tu bandeja de SPAM o no deseados y si no está ahí el correo, comunícate vía WhatsApp, en nuestra página para que te reenviemos el correo de confirmación. De lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm.
- Primero confirmar si tu pago fue procesado/aceptado, ya que, de no ser así, tu pedido no será embarcado.
- 2. Este debe ser gestionado de lunes a viernes antes de las 3:00 pm para su entrega en un tiempo máximo de 24 hrs, ya que de ser realizado después de este horario o en día sábado o domingo, se entregará en un lapso de 48hrs a 72 hrs.
Lo puede devolver en el momento de la entrega para su corrección, si usted lo recibe y firma de conformidad, ya no hay cambios, ni devoluciones.
Una vez procesado el pedido no se puede cambiar, agregar o quitar productos (solo se le dará la opción al cliente de algún cambio, en caso de no contar con el stock suficiente), en caso de algún error en el envío por parte de
AREROFAST, lo puede devolver en el momento de la entrega para su corrección, si usted lo recibe y firma de conformidad, ya no hay cambios, ni devoluciones.
Los pedidos se cancelan porque no se recibe el pago pertinente, ya sea porque la tarjeta o cuenta no tiene los fondos suficientes o porque este excedió el tiempo de espera permitido (pedidos vigentes hasta las 5:00 pm)
Los cupones de descuento serán validos solo con la compra en la tienda en línea, en el caso de una cancelación o devolución, por cuestiones externas a AREROFAST, el cliente deberá cubrir el costo del cupón en el caso de envío gratuito o perderá el beneficio que se le haya mencionado, como bonificación, descuento, producto adicional u otra promoción.
Devoluciones y reembolsos.
DEBIDO A QUE NUESTROS PRODUCTOS SON PARA ALMACENAR, TRANSPORTAR O ELABORAR ALIMENTOS, POR SEGURIDAD DE NUESTROS CLIENTES Y DE AREROFAST, NO HAY CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES
Seguridad y Privacidad
Toda la información ingresada está protegida por “Secure Socket Layer” (SSL) que encripta (o codifica) la información que pueda ser susceptible a mal uso.
Formas de pago
- Pago con tarjeta crédito/debito (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS Y CARNET)
- Pago con PAYPAL
- Pago con referencia en tiendas de conveniencia (Walmart, bodega Aurrera, farmacias del ahorro, farmacias Benavides, extra, seven eleven, etc.)
- Pago vía SPEI (transferencia interbancaria)
- No hay pago contra entrega, ni en tienda física.
Si, la generas de manera personal en el momento de la compra, esto es importante ya que, de no hacerlo, la venta se ira a la factura global de AREROFAST, impidiendo que se pueda generar en otro día.
Puedes solicitar ayuda en el icono del WhatsApp de la tienda en línea, donde si la generaste en el día de la compra, se rastreará y se te reenviará, de no ser así, no se podrá generar ni enviar la factura de la compra realizada.
